La Roue de Deming
Gestion De Qualité
La Roue de Deming
La Roue de Deming, également connue sous le nom de cycle PDCA (Plan - Do - Check - Act), est une méthode qualité fondamentale pour l'amélioration continue, nommée d'après le statisticien W.E. Deming.
La méthode PDCA se compose de quatre étapes interdépendantes visant à établir un cercle vertueux pour l'amélioration continue de la qualité des produits, services ou processus.
Plan : Cette étape consiste à planifier ce que l'on va faire, en définissant le projet ou le problème à résoudre, ainsi que les objectifs à atteindre. C'est l'étape de la préparation et de la définition des stratégies.
Do : L'étape Do, ou "faire", implique le développement, la réalisation et la mise en œuvre du plan défini à l'étape précédente. C'est là que l'action se concrétise.
Check : Une fois la réalisation effectuée, vient l'étape de contrôle (Check), où l'on vérifie que le travail réalisé correspond bien aux attentes définies dans la phase de planification. On utilise divers outils de contrôle pour évaluer les résultats par rapport aux objectifs fixés.
Act : Après avoir évalué les résultats, on passe à l'étape d'action (Act), où l'on ajuste, améliore, corrige ou change les processus en fonction des résultats du contrôle. Cette étape vise à tirer des enseignements des expériences et à apporter des améliorations continues.
La Roue de Deming symbolise ce cycle PDCA. Chaque étape est représentée par un quartier de la roue : Plan, Do, Check et Act. La rotation de la roue illustre la récurrence du processus d'amélioration continue.
Pour éviter toute régression ou stagnation, une cale est représentée sous la roue. Cette cale symbolise des pratiques telles que des audits réguliers ou des systèmes documentaires pour capitaliser les connaissances et les décisions prises.
William Edwards Deming,
statisticien américain, est célèbre pour ses travaux
dans les années 50 qui ont révolutionné
la gestion de la qualité et la productivité de l'industrie japonaise,
en introduisant de nouveaux principes de gestion.